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Política de Garantia Steel Inox
Política de Garantia Steel Inox para Instrumentos Cirúrgicos
A Steel Inox, uma empresa líder na fabricação de instrumentos cirúrgicos de alta qualidade, tem o prazer de apresentar sua Política de Garantia, projetada para assegurar a satisfação de nossos clientes e a durabilidade de nossos produtos. Esta Política de Garantia fornece diretrizes claras e abrangentes para garantir a confiabilidade de nossos instrumentos cirúrgicos.
1. Garantia para Defeitos de Fabricação:
Oferecemos uma Garantia para nossos instrumentais, que inclui serviços gratuitos, como polimento, afiação, regulagem, alinhamento e, quando necessário, a substituição de peças, em casos de defeitos de fabricação. O cliente deve enviar o instrumento à Steel Inox para uma avaliação detalhada no caso de defeitos de fabricação.
2. Manutenção Gratuita para Desgaste pelo Uso:
Garantimos serviços de limpeza de articulações, polimento, afiação, regulagem e alinhamento, sem custos adicionais, para quaisquer desgastes resultantes do uso ao longo do tempo. A avaliação da conservação do instrumento será realizada conforme os critérios estabelecidos no Item 5 desta Política de Garantia.
94% dos instrumentos que recebemos para manutenção sofreram dados por limpeza inapropriada.
3. Garantia para Desalinhamento por Acidente:
Nos casos de desalinhamento causado por acidentes, como quedas ou impactos, desde que não haja danos significativos, como quebra de dentes, ganchos ou lâminas, a Steel Inox cobrirá os serviços de realinhamento. Ressaltamos que, em casos graves de desalinhamento que impliquem risco de quebra devido à fadiga do aço, a Steel Inox não se responsabilizará, mesmo que a quebra ocorra durante o processo de restauração.
4. Conversão de Instrumentos Danificados:
Instrumentos com dentes quebrados devido a acidentes podem ser avaliados para possível conversão em outro tipo de instrumento, conforme apropriado. No entanto, essa possibilidade estará sujeita à avaliação dos nossos especialistas. Para serviços de conversão e restauração, será cobrado um valor proporcional ao custo do instrumento e aos custos da mão de obra envolvida.
5. Avaliação da Conservação:
Instrumentos que demonstrem má conservação devido à limpeza inadequada ou ao manuseio e transporte inadequados serão avaliados individualmente. Caso haja possibilidade de reparo, será aplicada uma taxa proporcional com base no valor do instrumento e nos custos da mão de obra.
6. Manutenção Exclusiva pela Steel Inox:
A fim de preservar a Garantia Steel Inox, recomendamos que todas as manutenções sejam realizadas exclusivamente por nossa equipe técnica. Qualquer serviço executado por outra empresa resultará na perda imediata da garantia.
7. Custos de Envio e Retorno:
Exceto em casos de defeitos de fabricação, os custos de envio e retorno dos instrumentos serão de responsabilidade do cliente. É fundamental que os instrumentos sejam embalados de forma segura e adequada durante o envio, pois não nos responsabilizamos por danos decorrentes de embalagens inadequadas.
8. Avaliação Prévia de Restauração:
Antes de iniciar qualquer processo de restauração, nossa equipe entrará em contato com o cliente para fornecer uma avaliação completa. Nos casos em que a restauração seja paga, o cliente receberá um orçamento para aprovação antes do início dos trabalhos.
9. Cuidados Especiais e Instruções:
Recomendamos que os clientes sigam as regras e cuidados especiais descritos no manual de uso para manter a integridade e a longevidade de seus instrumentos cirúrgicos Steel Inox.
Em caso de dúvidas
Fale conosco
Nós amamos o que fazemos; e fazemos bem feito! A Steel Inox garante a qualidade do seu instrumental, para que você opere com segurança por muito mais tempo.
Por esta razão, estamos à disposição para atendê-lo e esclarecer quaisquer dúvidas. Na Steel Inox, nosso compromisso é fornecer instrumentos cirúrgicos da mais alta qualidade para que você possa realizar cirurgias com segurança e confiança por muitos anos.
A Steel Inox agradece a sua confiança em nossos produtos e serviços.
